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Wenn ein Paket nicht innerhalb von 4 Wochen nach dem Versanddatum eingetroffen ist, wird dieses Paket als verloren betrachtet. In diesem Fall wird ein neues Paket an den Kunden verschickt, vorausgesetzt, dass wir dieselben Artikel wie die vom Kunden gekauften Produkte ausgeben können. Wenn wir nicht in der Lage sind, dieselben Artikel als Ersatz für die verlorenen Artikel bereitzustellen, werden wir dem Kunden entweder ähnliche Artikel vorschlagen oder deren Kosten erstatten, da dies mit dem Kunden vereinbart wird. Wenn ein oder mehrere Artikel zur Versendung verfügbar sind, kann der Kunde die gesamte Bestellung stornieren. Die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich Versand- und Bearbeitungskosten werden vollständig erstattet.